سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام
يلا شغل منصة رقمية لربط العملاء بمحترفي الصيانة والحرف في مصر. المستند ده بيوضح إزاي بنجمع بياناتك ونستخدمها، والقواعد اللي بتحكم استخدامك للتطبيق.
01 سياسة الخصوصية
مقدمة
نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها عند استخدامك تطبيق يلا شغل، وكيف نستخدمها ونحميها، والخيارات المتاحة لك بخصوصها.
البيانات التي نجمعها
| نوع البيانات | الغرض منها |
|---|---|
| الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف | إنشاء الحساب والتواصل بين العملاء ومقدّمي الخدمة |
| الموقع الجغرافي (خط الطول والعرض) | عرض أقرب الحرفيين والخدمات لموقعك |
| الصور (صورة الملف الشخصي وصور الخدمات) | عرض هوية مقدّم الخدمة وأمثلة من أعماله |
| بيانات الاشتراك والمدفوعات | تفعيل باقات الاشتراك ومعالجة عمليات الشراء عبر App Store |
| التقييمات والتعليقات | مساعدة المستخدمين على اختيار مقدّم الخدمة المناسب |
كيف نستخدم بياناتك
- ربط العملاء بمقدّمي الخدمات المناسبين جغرافيًا ومهنيًا.
- تفعيل ومتابعة حالة الاشتراكات المدفوعة.
- إرسال إشعارات متعلقة بحسابك (قبول/رفض الاشتراك، ردود على البلاغات).
- تحسين جودة الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. تُخزَّن بياناتك عبر مزوّدي خدمات موثوقين (Firebase وSupabase) لأغراض التشغيل التقني فقط، ولا تُستخدم إلا في نطاق تقديم خدمات التطبيق.
أمان البيانات
نستخدم قواعد وصول وتشفير على مستوى قاعدة البيانات لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام متصل بالإنترنت.
حقوقك
- الوصول والتعديل: يمكنك تعديل بيانات ملفك الشخصي في أي وقت من داخل التطبيق.
- حذف الحساب: يمكنك حذف حسابك وكل بياناته نهائيًا من شاشة الملف الشخصي دون التواصل مع الدعم.
- الإبلاغ والحظر: يمكنك الإبلاغ عن أي محتوى مخالف أو حظر أي مستخدم مباشرة من واجهة التطبيق.
خصوصية الأطفال
التطبيق غير موجّه للأطفال دون 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات من مستخدمين في هذه الفئة العمرية.
تحديثات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويُنصح بمراجعتها بشكل دوري.
02 شروط الاستخدام وسياسة المحتوى
الموافقة على الشروط
باستخدامك تطبيق يلا شغل، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام التطبيق.
عدم التسامح مطلقًا مع المحتوى المسيء
يلتزم يلا شغل بسياسة عدم تسامح مطلقًا تجاه أي محتوى مسيء أو غير لائق أو المستخدمين المسيئين. يُمنع منعًا باتًا نشر أي محتوى يتضمن تحرشًا أو تهديدًا أو خطاب كراهية، معلومات كاذبة أو مضللة عن مقدّمي الخدمة، محتوى إباحيًا أو عنيفًا، انتحال شخصية، أو أي سلوك مسيء تجاه مستخدمين آخرين.
الإبلاغ عن محتوى مخالف
يمكن الإبلاغ عن أي تقييم أو تعليق مخالف عبر أيقونة "الإبلاغ" الظاهرة بجانب كل تقييم داخل التطبيق. تصل البلاغات فورًا لفريق يلا شغل، ونلتزم بمراجعتها واتخاذ الإجراء المناسب خلال 24 ساعة، بما يشمل حذف المحتوى المخالف وإيقاف الحساب عند اللزوم.
حظر المستخدمين
يمكن لأي مستخدم حظر مستخدم آخر من داخل التطبيق. فور الحظر، تختفي تقييمات وتعليقات المستخدم المحظور فورًا من واجهة المستخدم الحاظر.
الاشتراكات المدفوعة
اشتراكات يلا شغل على iOS تُشترى وتُدار حصريًا عبر App Store (In-App Purchase). يتجدد الاشتراك تلقائيًا ما لم يُلغَ قبل نهاية الفترة الحالية، ويمكن إدارته أو إلغاؤه من إعدادات حساب Apple الخاص بك.
مسؤولية المستخدم
أنت المسؤول الوحيد عن أي محتوى تنشره (تقييمات، تعليقات، صور). نحتفظ بالحق في حذف أي محتوى يخالف هذه الشروط وإيقاف الحسابات المخالفة دون إشعار مسبق.